论企业危机中的沟通

在世界经济日益全球化的今天,管理沟通的重要性越来越被人们所认识,现代企业从上到下都非常重视。在企业日常的运营过程中良好的沟通使得信息通畅,从而提高企业管理的效能和效率。然而任何企业在运营过程中都不可避免要遇到危机,危机管理就是帮助企业克服在危机时刻产生的心理障碍,让企业在面对最坏的状态时也能有充分的准备。在处理危机的过程中少不了人际交往,沟通自然成为危机管理的关键。有效的沟通可以使企业转危为安。本文主要从危机沟通的概念、危机沟通的方法、沟通时需注意的事项和影响危机沟通的因素几个方面来讨论这一问题。