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| 电子商务时代的顾客服务策略 | |
| 引用本文： | 田月龙,林红.电子商务时代的顾客服务策略[J].商场现代化,2008(9):133. |
| 作者姓名： | 田月龙 林红 |
| 作者单位： | 1. 保定职业技术学院 2. 保定市气象局 |
| 摘 要： | 随着互连网的普及,电子商务蓬勃发展。面对日趋激烈的网络营销市场竞争,越来越多的企业在营销中开始关注人的因素,最大限度地满足顾客需求。有效利用FAQ、网络社区、电子邮件、在线表单、网上客户服务中心等手段提高顾客服务水平。 |
| 关 键 词： | 电子商务 顾客服务 对策 |
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