观点荟萃 |
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摘 要: | 知识:企业竞争力的关键英国(金融时报)刊登署名莫兰的文章指出,在信息时代,竞争力的关键是知识,而不是实物资产或资源。不仅对知识密集型部门,比如电脑软件或生物部门来说是如此,而且对工业时代的制造业公司或公共事业公司来说也是这样。今天,人们认识到,对知识的态度,需要像对待任何其它资产一样,驾驭、管理和使用它。这个问题不仅涉及什么是适当的过程和系统,而且涉及如何把知识计入资产负债表。一些公司已经开始这样做,它们所追踪的与知识有关的指标包括顾客满意程度、雇员周转率、市场份额和质量目标的实现等。在初始阶段…
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