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从“人人是贵族”说起
作者姓名:王德润
作者单位:山东蓬莱市农村信用合作联社
摘    要:据报载,日本人在服务业上树立“人人是贵族”的理念,他们认为,每位客户都应得到贵族的享受。工作中突出“人性化”,尽量比顾客多想一步,努力提供精致的服务。

关 键 词:贵族  “人性化”  服务业  日本人
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