| 论现代商业银行的发展与CRM系统的应用 |
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| 引用本文： | 杨芳,何康民. 论现代商业银行的发展与CRM系统的应用[J]. 中国农业银行武汉培训学院学报, 2006, 0(4): 28-31 |
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| 作者姓名： | 杨芳 何康民 |
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| 作者单位： | 湖北经济学院,湖北,武汉,430205 |
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| 摘 要： | 随着我国金融市场的全面开放，我国商业银行将面临巨大的竞争压力．为了适应经济发展的需要，商业银行应该改进经营模式，大力发展以个人金融业务为主体的银行零售业务，引进CRM（customer relationship management）系统，以优化资源配置，促进银行的赢利性和竞争力。
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| 关 键 词： | 零售业务 批发业务 重点客户 CRM系统 |
| 文章编号： | 1004-4817(2006)04-0028-04 |
| 收稿时间： | 2006-05-10 |
| 修稿时间： | 2006-05-10 |
On Development of Modern Commercial Banks and Application of CRM System |
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| Yang Fang,He Kangmin. On Development of Modern Commercial Banks and Application of CRM System[J]. Journal of ABC Wuhan Management Institute, 2006, 0(4): 28-31 |
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| Authors: | Yang Fang He Kangmin |
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| Keywords: | |
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