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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
旅游企业服务营销策略分祈
作者姓名:
冯延超
孙钰
作者单位:
天津商学院
摘 要:
旅游业作为服务业中一个传统而又富有活力的产业,近几十年来取得了突飞猛进的发展,它所体现的经典服务内涵,被经济及服务管理专家所推崇。在旅游企业中,服务营销意味着将服务视为与顾客保持长期关系的关键性战略要素。在这里,传统的交易营销模式显露出很大的局限性,只有充分发挥服务营销的作用,才能更好的在服务中体现企业的差异化特色。
关 键 词:
服务营销策略 旅游企业 服务内涵 管理专家 长期关系 营销模式 服务业 旅游业
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