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| 成果介绍与点评（之二）（服务类） 降低转处理业务超期率——连云港供电公司“倾情奉献”QC小组 | |
| 摘 要： | 言必信,行必果。 古人“一诺千金”留下多少感人肺腑的佳话,如今在追风赶浪般地承诺中有多少言行一致?许多客户经常讲:供电服务好不好?很简单,看服务承诺做的怎么样。今天的“95598”电力热线服务也许不是最好的,不过是要让客户认可的。微笑服务、延伸服务、特色服务、零投诉、零怠慢、 |
| 关 键 词： | QC小组 质量管理 服务质量 现场管理 连云港供电公司 客户服务中心 转处理业务超期率 |
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