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| BMG 6西格玛专题之二 6西格玛与平衡计分卡 | |
| 引用本文： | 杰克.BMG 6西格玛专题之二 6西格玛与平衡计分卡[J].中国质量,2003(8). |
| 作者姓名： | 杰克 |
| 作者单位： | BMG台湾6西格玛大黑带 |
| 摘 要： | 试想,在星期一的早晨,当你打开电脑时,眼前出现的是一个类似汽车仪表版的各项指标,其中一些红色的数字特别引起了你的注意。上一个月,85％的客户对你们公司的到货时间服务表示满意,但你们发展平衡计分卡时的标准是90％。这时,你的配销部门主管走进你的办公室,主动向你报告上一个月发生了什么状况,已经 |
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