| 基于客户价值的零售企业核心竞争力探讨 |
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| 引用本文： | 李仉辉.基于客户价值的零售企业核心竞争力探讨[J].上海商业职业技术学院学报,2014(3):11-16. |
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| 作者姓名： | 李仉辉 |
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| 作者单位： | 上海商学院管理学院,中国上海201400 |
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| 基金项目： | 本文得到上海高校“工商管理”一流培育学科建设的资助,以及上海高校“085工程”工商管理重点学科项目的资助（项目编号：NH1-2-1-1305）. |
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| 摘 要： | 本文从核心竞争力的一般理论出发,分析零售企业的核心竞争力的特殊性,并通过对零售企业客户价值理论的归纳和内容的探讨,研究零售业由服务创新能力、快速扩张能力、信息技术应用能力、物流配送能力和卖场服务能力等构成的零售企业核心竞争力.
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| 关 键 词： | 企业管理 市场营销 客户价值 核心竞争力 零售企业 |
Core Competence of Retail Enterprises Based on the Customer Value |
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| Authors: | LI Zhanghui |
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| Institution: | LI Zhanghui (The Faculty of Managemet , Shanghai Business School, Shanghai 201400, China) |
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| Abstract: | Proceeding from the general theory of core competence, this paper analyzes the specialties of core competence with retail enterprises. It also discusses correlative issues such as service innovation, rapid expansion, logistics distribution, stores service and information technology. |
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| Keywords: | enterprise management marketing customer value core competence retail enterprise |
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