基于国际体验视角的中国旅游接待环境研究——以北京市为例

了解外国游客对中国旅游接待环境的看法对树立中国"友好型"旅游目的地形象和进行入境游营销有重要意义。以北京为例,采用问卷调查、深度访谈和比较研究等方法,借助SPSS10.0和Excel统计数据软件进行数据分析,对外国人心目中中国旅游景区景点、交通、住宿、餐饮和商店等软、硬接待环境中存在的问题进行了定量和定性的分析,结果就如何实现入境旅游的持续稳定增长提出解决餐饮业的卫生和语言障碍,提高交通从业人员素质,组织涉外的培训以及个性化服务等针对整体接待环境方面的建议。