酷派手机合约期内“失灵”维修受阻

北京昌平郑先生花费989元购买了酷派8720L型号的合约机,通过望京某营业厅办理此业务,郑先生需要在两年内每月使用全球通68元套餐,截至2014年12月,郑先生的手机使用半年,却出现了无法上网、无法记录通话记录的情况。按照移动工作人员要求,郑先生去了酷派手机的指定维修点进行检修,却被告知"手机已被人为拆机,不在三包范围内",令郑先生十分苦恼的是,手机无法正常使用,每月话费却不得不缴纳。