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| 寻找员工满意度的“杠杆” | |
| 引用本文： | 郁舒.寻找员工满意度的“杠杆”[J].人力资源,2007(10S):24-25. |
| 作者姓名： | 郁舒 |
| 摘 要： | 哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点,企业顾客满意度就提高5个百分点,而利润可增加25到85个百分点。这一结果显示,员工满意度正成为企业利润链中的关键性因素。编者按] |
| 关 键 词： | 员工满意度 “杠杆” 企业利润 顾客满意度 哈佛大学 |
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