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阆中:三本台账管好客户诉求
引用本文:
曹霞,卞柯俊,王瑜.阆中:三本台账管好客户诉求[J].中国电力企业管理,2023(2):32-33.
作者姓名:
曹霞
卞柯俊
王瑜
作者单位:
国网四川省电力公司阆中市供电分公司
摘 要:
<正>2020年,为持续优化供电服务品质,全力压降服务投诉,加强优质服务的全过程管控,及时研判供电服务的风险,快速响应客户诉求,监督协助基层班组提供高效、优质的服务,阆中市供电公司聚焦客户诉求、低电压、频繁停电三个投诉频发方面,制定并出台了三本台账管理办法。
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