从顾客视角创造价值

<正>在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想保持竞争力并实现可持续发展,就必须从用户的角度出发,创造价值。本文将探讨顾客生态网络的重要意义以及价值共创形式,以帮助企业更好地实践以用户为中心的理念。一、顾客网络生态的兴起及变化1.顾客网络生态企业与顾客的关系正在由大规模市场模型向顾客网络模型转变。大规模市场模型是指企业通过统一生产和营销,面向广大消费者提供标准化产品或服务的市场模式。