2023—2024版波多里奇卓越框架介绍（三）

<正>本期向大家介绍波多里奇卓越绩效准则的第2章“战略”及第3章“顾客”条款。“战略”章节关注组织如何制定战略目标和行动计划，如何实施，如何在环境变化时进行调整，以及如何测量战略进展情况。此次修订，“战略”章节的主要变化包括以下方面：一是，2.1a(2)“战略思考”条款对战略制定时需要考虑的要素进行了重新梳理，增加了“潜在的供应限制或中断”“影响组织的快速变化以及频繁重塑或转型的潜在需求”等内容，引导组织在制定战略时更加聚焦关键要素和风险。