| 深入推进大客户战略 努力提高货运服务质量 |
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| 引用本文： | 沈阳铁路局.深入推进大客户战略 努力提高货运服务质量[J].铁道运输与经济,2010,32(8). |
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| 作者姓名： | 沈阳铁路局 |
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| 作者单位： | 沈阳铁路局,辽宁,沈阳,110001 |
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| 摘 要： | 实施大客户战略、有效服务大客户,是货运营销工作的关键。沈阳铁路局从实行分级管理、建立客户档案、健全规章制度3个方面全面夯实大客户管理基础;从做好相关子系统的新版本试点与优化实施系统数据结构调整、数据源整合和BO报表集成入手,优化大客户信息系统;完善信息沟通渠道,抓好与主要客户企业的运量互保协议的签订和执行,利用互联网技术为企业提供增值和个性化服务,大力提升大客户服务质量。
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| 关 键 词： | 大客户战略 货运 服务 |
Promote Major Client Strategy and Increase Service Quality of Freight Traffic |
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| Shenyang Railway Administration.Promote Major Client Strategy and Increase Service Quality of Freight Traffic[J].Rail Way Transport and Economy,2010,32(8). |
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| Authors: | Shenyang Railway Administration |
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