“心”经济：创造顾客“心跳”的感觉

创造顾客“心跳”的感觉——感动，是一种企业的凝聚力和亲和力，是一种经营向心力，是一种企业文化力和品牌力，是一种商业穿透力和竞争力，是一种掀起“心”经济盖头的源动力和“核”动力，也是一种代表更广大顾客利益的服务力和促销力。从这个意义上说，它同时也转换成了一种与时俱进的生产力。