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| 忠诚管理的经济效应 | |
| 引用本文： | 郝元文.忠诚管理的经济效应[J].珠江经济,2002(3):32-33. |
| 作者姓名： | 郝元文 |
| 摘 要： | 忠诚,是一个有着悠久历史的人文概念。在文明古国中国,早在几千年前就有了对忠诚的定义及推崇,随着时代的发展逐步将其引入至国家、民族、家庭乃至经济领域并逐步扩散到世界各国。在管理盛行的美国,“忠诚”已成为管理界的一个争论焦点。部分专家甚至宣称“忠诚”早已寿终正寝、然而实践证明他们错了,现在的企业管理比历史上任何一个时期都更需要“忠诚”的加盟。美国各企业平均每五年便会失去一半的顾客,每隔四年走掉一半的雇员,而用不了一年就会丧失一半的投资者。就连大名鼎鼎的微软公司也曾一度由于受 |
| 关 键 词： | 忠诚管理 经济效应 企业管理 业务量 人力资本 生产成本 企业形象 顾客忠诚度 |
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