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| 基于"流体验"视角的顾客网上购物行为研究 | |
| 引用本文： | 卢锋华,王陆庄.基于"流体验"视角的顾客网上购物行为研究[J].外国经济与管理,2005,27(5):34-39. |
| 作者姓名： | 卢锋华 王陆庄 |
| 作者单位： | 1. 浙江大学,管理学院,浙江,杭州,310015 2. 浙江大学,城市学院,浙江,杭州,310015 |
| 摘 要： | 随着互联网的普及,顾客网上购物进入高速增长时期.顾客网上购物行为受其购物过程体验的显著影响,而流体验则是最为重要的网上体验之一.本文正是从顾客流体验的角度,通过分析影响顾客网上购物流体验的三个因素,将流体验的不同维度与各种顾客网上购物行为相匹配,并提出了相应的营销对策. |
| 关 键 词： | 流体验 网上购物 顾客行为 营销策略 |
| 文章编号： | 1001-4950(2005)05-0034-07 |
| 修稿时间： | 2005年3月15日 |
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