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用“精、细、热、实”练内功打造百分百的服务品牌
作者姓名:刘达三
作者单位:北京市朝新佳苑物业服务有限公司,北京100000
摘    要:北京市朝新佳苑物业服务有限公司(朝新佳苑物业)用“精、细、热、实”的管理和服务理念指导物业服务,取得明显成效。实现了较高的服务满意率和物业收费率,所服务的经济适用住房小区获得“北京市优秀小区”称号。所创建的“以情为本,实施经济适用住房小区优质服务工程”的服务成果获得2008年度北京市第23届企业管理现代化创新成果二等奖。

关 键 词:管理理念  服务理念
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