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| 论服务的无形性及服务广告的有形化策略 | |
| 作者姓名： | 刘向阳 |
| 摘 要： | 服务具有无形性、差异性、不可分离性和不可贮存性等特点,由于无形特征具有非实体性、抽象性、一般性、不可搜寻性、不可感知性的属性(见表一)给服务营销的所有方面包括广告带来了巨大的挑战,而应对这种挑战的常用方法是将服务有形化. |
| 关 键 词： | 服务营销 服务无形性 服务广告 有形化策略 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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