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| 浅议物流企业的顾问导向与服务 | |
| 作者姓名： | 邱明辉 |
| 摘 要： | 一、国有物流企业现状与环境我国的国有物流企业1993年达到了40多年来发展的高峰,1993年全行业商品销售总额约占全社会物资销售总额的32%,上交利税达150多亿元.然而从1994年开始,国有物资部门出现了40多年来第一次全行业大面积亏损.现在国有物流企业的市场占有率已下降到了10%.回顾历史,这与我国国有物流企业在计划经济体制的历史条件下产生的靠计划、吃差 |
| 关 键 词： | 物流企业 顾客满意 顾客导向服务 |
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