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| 信誉,也是产品卖点 | |
| 作者姓名： | 严世华 |
| 摘 要： | “牛奶怎么卖?”这是我为河北的一家乳品厂导入CS经营法时,急需解决的一个客户难题。这家企业的鲜牛奶在当地上市不久,但面对不下于20多种全国乃至当地牛奶品牌的“大兵压境”,使其在这拥挤的市场竞争缝隙中举步维艰。如何为企业在竞争白热化的市场上“撕开一片天”?对我们从事咨询顾问业的人来说是一个挑战!我先采用CSI(顾客满意指数)测评,从影响用户购买的口味、价格、年龄、标准、质量、品牌、传媒、服务等因素入手,进行了上百人的用户问卷需求调查;同时对代理商围绕需求状况、价格承受力、购买便利性、服务沟通等顾客导向因素展开行销… |
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