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| 185系统稳定运行的技术实现 | |
| 引用本文： | 赖锋,李桂玉.185系统稳定运行的技术实现[J].中国邮政,2003(12):24-25. |
| 作者姓名： | 赖锋 李桂玉 |
| 作者单位： | 海南省邮政信息技术局 (赖锋)，海南省邮政信息技术局(李桂玉) |
| 摘 要： | 185系统是一个基于呼叫中心的信息接入、交换、处理平台,也是邮政开展185业务的基础平台。185系统属于关键性业务系统,需要不间断地为客户提供服务,一定程度上的系统中断,都会导致185较大的经济和信誉损失,因此,确保其可用性非常重要。185系统的可用性具体可通过系统的可靠性和可维护性来度量,系统的可靠性和可维护性是衡量系统可用性的重要指标。工程上通常用平均无故障时间(MTBF)来度量系统的可靠性,用平均维修时间(MTRF)来度量系统的可维护性。高可用性的系统应该是平均无故障时间长、平均维修时间短的系统。一、海南185系统简介海南… |
| 关 键 词： | 邮政企业 185系统 运行 客户服务系统 系统软件架构 |
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