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| 浅谈客户管理 | |
| 引用本文： | 马红卫.浅谈客户管理[J].民营科技,2010(1):83-83. |
| 作者姓名： | 马红卫 |
| 作者单位： | 河北钢铁集团唐钢技术中心信息档案科,河北唐山063000 |
| 摘 要： | 从客户的地位、客户管理的目的、客户的评价与对策以及客户管理的内容等几个方面,论述了客户是企业销售体系的重要组成部分,是企业的重要资产之一,客户管理是企业营销管理的关键内容之一,其实质就是如何有效地运营"客户"这项资产,对它进行开发、维护、经营并使其不断增值。 |
| 关 键 词： | 客户 客户管理 利益管理 客情关系 风险控制 |
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