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| 适新求变提高运输服务质量——上海铁路局推进全面质量管理侧记 | |
| 引用本文： | 中国铁道企协质委会调研组.适新求变提高运输服务质量——上海铁路局推进全面质量管理侧记[J].中国质量,2009(2). |
| 作者姓名： | 中国铁道企协质委会调研组 |
| 作者单位： | 中国铁道企协质委会调研组 |
| 摘 要： | 上世纪70年代末我国从国外引入全面质量管理,上海铁路局作为全路与此同步引入的铁路运输企业之一,30年来,该局历任主要领导身体力行,坚持TQC是"头QC"的质量管理理念,根据铁路发展各个不同时期的特点和要求,积极采用现代质量管理的理念、方法和手段,组织动员全局干部职工学以致用,不断在传承创新中实现深化提高高,主要经历了全面质量管理小组的开展和普及、ISO9000标和认证、越绩效管理模式的开展和推广三个大的发展阶段,取得了显鞒成效.' |
| 关 键 词： | 全面质量管理 上海铁路局 运输服务质量 ISO9000 侧记 铁路运输企业 质量管理理念 现代质量管理 |
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