企业微博营销的危机管理

微博这种社会化新媒体的流行令大批的企业将其作为企业互联网络营销的新工具。然而,微博在帮助企业有效进行网络品牌传播,客户关系维护的同时,也极有可能因其社会化传播的特点而给企业带来灭顶之灾,本文基于此探讨了微博营销危机的界定,并对可能出现的企业微博营销危机进行了分类,进一步提出了企业微博营销危机的防范和控制方法。