试论供电企业开展优质服务的方法及对策 |
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引用本文: | 郑志男.试论供电企业开展优质服务的方法及对策[J].民营科技,2013(12):158-158. |
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作者姓名: | 郑志男 |
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作者单位: | 牡丹江供电公司,黑龙江牡丹江157000 |
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摘 要: | 服务是一种给予、一种劳动行为、一种对社会行为人的满足;对企业而言,服务是企业产品销售的保证、是上道工序对下道工序的承诺、是产品消费者的一种感觉;而对于蕴含普遍公众服务的电力企业而言,服务是一种创造,服务质量的好坏直接影响到电力企业的兴誉和电力产品的市场占有。现结合牡丹江供电公司开展优质服务情况,试论供电企业开展优质服务的方法及对策。
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关 键 词: | 关健词 优质服务 企业价值 社会行为 |
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