客户关系管理与供应链管理整合

经济全球化的市场中,经济一体化的趋势使企业需要在更高的层次和更大的范围上进行竞争。“大而全,自己自足”纵向一体化的生产方式丧失了竞争力。取而代之的是跨行业,跨地域的横向一体化协作生产模式,即供应链管理模式。供应链管理这个体系在整个运作过程中体现的是一种专业协作精神。供应链各个节点即各个企业之间是业务合作的关系,这些业务伙伴之间的业务联系是由供应链来保证的。一、供求双方合作方式的变更在一定经济条件下,供应链可以划分为若干个有买卖双方组成的一对一的供应关系模型,这种一对一的模型是供应链分析的基础。在传统的…