| 服装品牌连锁店铺服务水平评价体系实证研究——以湖南J公司为例 |
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| 引用本文： | 李坚飞.服装品牌连锁店铺服务水平评价体系实证研究——以湖南J公司为例[J].湖南商学院学报,2009,16(5):84-89. |
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| 作者姓名： | 李坚飞 |
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| 作者单位： | 湖南商学院,工商管理学院,湖南,长沙,410205 |
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| 摘 要： | 本文在现有研究成果及理论的基础上,探讨服装品牌连锁店铺服务水平评价指标体系的选择,构建服装品牌连锁店铺服务水平的评价指标体系。并以湖南J公司35家门店的调查数据为基础,运用主成分分析方法,提出了服装品牌连锁店铺服务水平的评价模型,并进行店铺服务水平的综合评价分析,最后在综合评价基础上,提出了进一步完善服装品牌连锁店铺服务水平的建议与对策。
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| 关 键 词： | 服装品牌 连锁店铺 服务水平 评价体系 |
An Empirical Study on Service Evaluation System of Clothing Brand Chain Store-Exemplified by Hunan J Company |
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| LI Jian-fei.An Empirical Study on Service Evaluation System of Clothing Brand Chain Store-Exemplified by Hunan J Company[J].Journal of Hunan Business College,2009,16(5):84-89. |
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| Authors: | LI Jian-fei |
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