从“排长队受处罚”看银行服务是否属于公共义务

银行排队问题开始引来政府介入。有报道称，上海市金融办日前发出“排长队不改进将受处罚”的“通牒”后，各家商业银行纷纷表示，将从即日起采取网点改造，优化流程以及增配员工和自助设备等切实措施，减少银行柜台排队时间。