如何提高B2C电子商务的顾客价值 |
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作者姓名: | 罗春香 |
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作者单位: | 江西财经大学国贸学院,江西,南昌,330013 |
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摘 要: | 随着商业竞争全球化的加剧,对顾客价值的研究已经成为企业取得竞争优势的下一个新的来源。作为新经济时代的一种商业模式,中国的B2C走过了借模下种、萌芽开花、遭遇风雨、务实落地的发展过程。如何利用其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用,最大限度地为顾客创造价值,提升客户的满意度和可感知价值,是解决B2C发展过程中诸多问题的最有效途径。
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关 键 词: | B2C 电子商务 顾客价值 |
文章编号: | 1006-5024(2005)04-0146-02 |
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