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酒店客户关系管理策略探讨
作者姓名:张文贤
作者单位:广东省旅游职业技术学校
摘    要:客户关系管理是指通过培养酒店的最终客户、分销商和合作伙伴对本酒店及其产品与服务更积极的偏好或偏爱,留住他们,并以此提升酒店业绩的一种营销策略。

关 键 词:客户关系管理  酒店  最终客户  合作伙伴  营销策略  分销商
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