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分类号
杂志ISSN号
流程管理:TQM与BPR的整合与发展
作者姓名:
井辉
作者单位:
郑州大学商学院,河南郑州450001
摘 要:
近年来,环境的变化和技术的发展给组织管理带来了巨大的挑战,由此产生了许多新的管理方法,TQM和BPR是其中的代表,然而其实践应用效果并不理想。通过比较研究发现.TQM与BPR关注的问题的重点虽不同,但都是以流程变革为基础的,可以进行整合,发挥二者的优势互补作用,形成基于流程的管理。
关 键 词:
流程管理
全面质量管理
业务流程再造
管理策略
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