美国航空业质量评级年度报告出炉——航班准点、行李处理、顾客投诉均有所改善

根据最新公布的《美国航空业质量评级（AQR）年度报告》，美国领先航空公司绩效连续两年提高，公布的排名结果显示．2008年和2009年排名领先的各航空公司，除了阿拉斯加航空公司外，其它航空公司2009年的AQR分数都有所提高。AQR是一个合作研究项目，由美国普渡大学和威奇塔州立大学作为教研活动进行资助。