关于导游服务质量的探讨 |
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引用本文: | 孙学忠.关于导游服务质量的探讨[J].企业导报,2013(17). |
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作者姓名: | 孙学忠 |
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作者单位: | 黑龙江工业学院,黑龙江 鸡西,158100 |
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摘 要: | 影响导游服务质量的因素是多元化的,导游要站在游客的立场上,努力提高自身的各项素质和能力,尽可能的提供满意服务;旅行社对导游要进行必要的培训和有效的激励,建立合理的导游薪酬制度;国家旅游行政管理部门和旅行社对导游服务质量要加强检查、监督和管理,这样我们的导游服务质量定能得到加强与改善。
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关 键 词: | 导游服务 影响因素 培训 激励 |
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