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| 基于客户关系管理提升客户忠诚度 | |
| 作者姓名： | 熊瑛 |
| 作者单位： | 湖北生物科技职业学院,湖北,武汉,430070;华中农业大学文法学院,湖北,武汉,430070 |
| 摘 要： | 提升客户忠诚度是当前营销领域的热点问题,良好的客户服务是提升客户忠诚度的最佳方法。营造以客户为中心的业务流程、建设客户数据库、完善客户服务、创造以客户为中心的文化和个性化服务,期待在客户关系管理的支持下提高客户忠诚度。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 客户忠诚度 客户忠诚度提升 |
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