“雕虫小技”与“以人为本”

在美国,曾发生这样一件事:得克萨斯州一家电视机厂经营不善,濒临倒闭。老板焦思甘虑,最后决定请日本人来管理这家工厂。日本人上任后,一连使了三招,看似“雕虫小技”,效果却令美国人惊讶不已。第一,把职工召集在一起,请他们喝咖啡,还送给每人一台半导体收音机,并说:“你们看,这么脏乱的环境怎么搞生产呢”于是大家一起动手,清扫、粉刷了厂房,工厂面貌为之一新。第二,主动拜访了工会负责人,希望“多多关照”。此举使工人们很快解除了戒备心理,双方在感情上靠近了。第三,工厂需要增加劳动力,经理没有另雇新人,而是重新雇用被该厂解雇的老工人。三招用罢,生产效率回转直上。