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杂志ISSN号
浅谈我国旅游标准化
作者姓名:
陈银龙
作者单位:
江苏省标准化研究院
摘 要:
旅游行业实行标准化管理,是未来提升旅游服务质量的重要举措,也是今后规范旅游市场有序发展的方向.我国旅游行业推行实施旅游标准化管理如果从1988年饭店星级标准实施开始算起,至今已有近20年的历史,其间所制定的一系列的法规、条例及相关标准,是我国旅游业几十年管理工作最成功的经验,是旅游业提高服务质量的重要举措,为规范旅游市场、提高旅游行业服务质量起到了很好的先导和促进作用.
关 键 词:
旅游业
标准化
全面建设小康社会
“十一五”
国际竞争力
服务质量
世界
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