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| 试论TQM和企业绩效的关系 | |
| 作者姓名： | 袁文华 |
| 作者单位： | 广东天安新材料股份有限公司 |
| 摘 要： | 一、发展特点随着社会的发展和对企业研究的深入,TQM(全面质量管理)成为企业赢得竞争优势的一种重要因素,现已经将TQM早期的理论基础、行动指南、具体实践和执行方法的研究转向TQM关键因素及TQM和绩效的研究上。它是一种全过程跟踪服务的、需要 |
| 关 键 词： | 企业绩效 全面质量管理 全过程 企业研究 质量管理体系 关键因素 跟踪服务 行动指南 具体实践 顾客满意 |
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