| 顾客资产理论研究综述 |
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| 引用本文： | 郭湘如. 顾客资产理论研究综述[J]. 技术经济, 2008, 27(2): 109-115 |
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| 作者姓名： | 郭湘如 |
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| 作者单位： | 安徽财贸职业学院,国际贸易系,合肥,230601 |
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| 摘 要： | 对2004-2005年国内外有关顾客资产研究的最新进展进行了回顾，对比分析了顾客资产理论研究的不同视角。在对相关研究成果进行系统梳理的基础上，提出了顾客资产整合新框架，并明确了进一步的研究方向。
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| 关 键 词： | 顾客资产 ROI 顾客终身价值 整合框架 |
| 文章编号： | 1002-980X(2008)02-0109-07 |
| 修稿时间： | 2007-08-16 |
Review of Research on Customer Equity Theory |
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| Guo Xiangru. Review of Research on Customer Equity Theory[J]. Technology Economics, 2008, 27(2): 109-115 |
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| Authors: | Guo Xiangru |
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| Affiliation: | Guo Xiangru (Anhui Finance ＆ Trade Vocational College, Hefei 230601 ,China) |
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| Abstract: | This paper reviews recent developments of customer equity theories and discusses different research perspectives.On the basis of which,it puts forward a new and integrated framework of customer equity and points out the direction of further research. |
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| Keywords: | customer equity ROI CLV integrated framework |
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