|
|||||
|
|
| 2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果(十) | |
| 引用本文： | 中国质量协会.2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果(十)[J].中国质量,2004(3):36-40. |
| 作者姓名： | 中国质量协会 |
| 作者单位： | 清华大学中国企业研究中心 |
| 摘 要： | 一、什么是中国用户满意指数? 用户满意指数是指通过特定的因果关系模型对用户满意度的测评结果.这里的用户是指购买过并使用过某种产品或服务的消费者、客户和顾客;这里的用户满意度是指用户对该种产品或服务满意程度的心理感受. |
| 关 键 词： | 2003年 中国 企业管理 用户满意指数 品牌形象 品牌忠诚度 产品质量 测评指标 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |