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| 建立现代服务理念 提高寿险服务品质 | |
| 引用本文： | 李楠.建立现代服务理念 提高寿险服务品质[J].福建金融,2000(8):45-46. |
| 作者姓名： | 李楠 |
| 作者单位： | 中国人寿保险公司福州市仓山区支公司 |
| 摘 要： | 现代寿险竞争已由产品竞争、价格竞争转向服务竞争，谁能在市场中立于不败之地，主要取决于服务品质。服务品质的提升，源于服务理念的更新与端正。笔者试从建立现代服务理念导入，重点分析国内寿险公司在服务品质方面存在的问题，并对服务品质的提升提出若干不成熟的意见。 一、建立现代服务理念是时代的要求 我国即将加入世贸组织，更加激烈的保险竞争格局已为期不远。国外保险机构进入国内寿险市场，将依托其先进的技术手段、成熟的管理经验、雄厚的资金实力与我国机构展开竞争。引入竞争机制，促进服务品质的提升，从而拉动社会… |
| 关 键 词： | 现代服务理念 人寿保险 服务质量 保险公司 |
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