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| 论客户关系价值在客户关系管理中的地位 | |
| 引用本文： | 胡艳春.论客户关系价值在客户关系管理中的地位[J].商业时代,2008(8):34-34,40. |
| 作者姓名： | 胡艳春 |
| 作者单位： | 河南科技学院,河南新乡,453000 |
| 摘 要： | 客户关系管理思想的发展是营销管理理念的一种进步,我国企业已认识到了客户关系管理的意义所在.本文指在企业要想真正识加别出有价值的顾客,就必须摆脱以利润为中心的思想,以客户关系价值作为客户关系管理的核心,从满足顾客的潜在需求出发,提高和维持客户对企业的忠诚度,最终实现企业的客户价值. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 客户价值 客户关系价值 客户关系价值 客户关系管理 客户价值 忠诚度 潜在需求 管理的核心 管理思想 中心 利润 顾客 意义 认识 企业 管理理念 营销 发展 |
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