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| 让客户参与企业管理 | |
| 作者姓名： | 刘桂贤 汪爱萍 |
| 作者单位： | 安徽省合肥供电局 |
| 摘 要： | 合肥供电局作为国家大二型企业,担负着合肥市及三县一郊的供电任务。多年来,该局通过认真实施客户参与企业闭环管理模式,使各项工作都取得了明显成绩,企业的社会效益和经济效益得到了明显提高。 客户参与的企业闭环管理模式的运作过程 "客户参与企业闭环管理"的模式以客户满意为宗旨,以客户需求为驱动力,开辟客户信息输入渠道,积大家的智慧为我一家之用,通过内部有效的运作程序,促进企业各方面发展与进步。 闭环管理主环是"客户参与",就是让客户通过"企业窗口"提出有助于企业发展经营的意见和建议,经过"协调中心"分解,… |
| 关 键 词： | 合肥市 供电局 企业管理 客户参与 保证机制 实施效果 |
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