漫谈星巴克的管理之道

星巴克对于自己员工的关注和尊重，在美国时就常常为人津津乐道。创始人舒尔茨常常提起自己的一桩童年回忆：有一天当小男孩舒尔茨回到家里，发现以货车司机为职业的父亲脚踝断了，潦倒地躺在床上，并且因此失去了工作。他说。自己永远忘不了这一幕：“父亲是个快垮掉的蓝领工人．他的价值没有得到体现，没有受到尊重．我当时就下定决心．绝不会让这种事情发生在我的雇员身上”。这次辛酸的回忆，就是日后星巴克人力资源文化的缘起。