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| 组织质量改进的有效手段--平衡记分卡的建立 | |
| 引用本文： | 王为人,曲扬.组织质量改进的有效手段--平衡记分卡的建立[J].中国质量,2002(3). |
| 作者姓名： | 王为人 曲扬 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 一个企业需要每时每刻地创造一些新的手段、方法去激活企业振奋精神:从流程改进、标杆学习,到用户满意度调查.但是如何调节使这些手段结构化并适应企业的整体战略,许多企业在实践中缺少考虑.从这个意义上说,"平衡记分卡"方法是连接组织战略与日常活动的一个桥梁.它是解决以上问题的一贴良方. |
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