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本刊2015年第5期对浙江消费者权益保护委员会（下称“浙江消保委”）状告上海铁路局一案进行了报道，引起了网友关注。据悉，浙江消保委接到消费者陈伟（化名）投诉，因为丢失火车票，尽管出示购票所用的身份证和12306网站的购票确认邮件，陈伟仍需再次交纳票款后才得以出站。很多网友质疑，明明可以证实自己已经购买车票，为什么还需要重复交纳票款？而也有网友表达了对铁路管理部门的理解。