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| "以顾客为导向"——伊凡·伊列奇的启示 | |
| 引用本文： | 张修哲."以顾客为导向"——伊凡·伊列奇的启示[J].中外企业文化,2007(4):74. |
| 作者姓名： | 张修哲 |
| 作者单位： | 张修哲（北京市管理科学院） |
| 摘 要： | “伊凡.伊列奇”是托尔斯泰笔下值得我们深思的一位悲剧人物。他出身贫苦,但天资聪颖,矢志出人头地。他长袖善舞,擅于讨好上司,也一帆风顺地当上了高等法院检察长; |
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