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| CS战略——企业营销新趋势 | |
| 引用本文： | 张爱玲.CS战略——企业营销新趋势[J].商场现代化,2005(2). |
| 作者姓名： | 张爱玲 |
| 作者单位： | 山西广播电视大学 |
| 摘 要： | 买方市场的形成,使得企业的竞争压力日渐增大，有效实施CS战略已成为企业生存与发展的一种必然选择,成为企业面临的一大重要课题。CS，是英文Customer Satisfaction的缩写，译为顾客满意，作为现代企业的一种经营手段，常被称为CS战略，或顾客满意战略。CS，是顾客接受产品（有 |
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